Le CRM entre technique et technologie

Le CRM entre technique et technologie

La force des acronymes c’est qu’on les mémorise facilement, leur faiblesse est qu’on en oublie vite le sens ; prenant par exemple le cas du CRM : le CRM, faut-il le rappeler, signifie la gestion de la relation client, mais c’est aussi l’art d’optimiser les interactions de votre société avec vos clients, vos prospects, vos partenaires et vos collaborateurs.

C’est plus qu’un simple outil de vente et de marketing qui dynamise la productivité de votre entreprise s’il est adopté par l’ensemble de vos services : en effet, un CRM vous permettra d’enrichir au quotidien la liste de vos fournisseurs, de vos partenaires et de votre clientèle, sous forme d’une base de données facilement consultable de la part de votre personnel commercial, de fixer facilement des rendez-vous, de mettre à jour votre planning, et bien davantage d’utilités offertes sous diverses plateformes, et facilement gérées grâce aux avancées majeures des applications mobiles.

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